Валентин Фельмецгер – о тенденциях в рекламе и инструментах маркетинга

Валентин Фельмецгер поделился мнением о современных трендах в рекламе и маркетинговых инструментах. С 2007 года он работает в медиа и маркетинге. Одним из его значимых достижений является успешный вывод на рынок сети клиник «АВС-медицина» с помощью маркетинговых и рекламных стратегий. В настоящее время он активно развивает собственное рекламное агентство FelMedia. В интервью Forbes он рассказал о текущих тенденциях в маркетинге и способах продвижения продуктов. Далее — его прямая речь.

Площадки для размещения рекламы

Ключевыми изменениями в рекламной сфере стали уход Google и ряда социальных сетей. Несмотря на это, интерес к интернет-маркетингу продолжает расти, и практически каждый бренд старается внедрять его в свои рекламные кампании. После блокировки рекламы на зарубежных платформах основными альтернативами выступают крупные российские компании, такие как ВК и Яндекс.

Особое внимание в интернет-маркетинге уделяется геосервисам. Продвижение с использованием геометок, баннеры, которые появляются в навигаторе по маршруту, контекстная реклама, привязанная к определённым локациям, — всё это становится всё более востребованным. Приоритетное брендированное размещение на «Картах», а также баннеры в «Навигаторе» — инструменты, необходимые крупным сетевым компаниям, однако и малому бизнесу выгодно применять таргетинг, контекст и геосервисы. Важно правильно распределить рекламные каналы для достижения максимального эффекта.

Чего хотят заказчики?

Основное требование клиентов — прозрачность рекламных вложений. Все хотят понимать, во что инвестируют и какой результат получат. Сегодня сквозная аналитика даёт чёткие ответы на эти вопросы. Эффективность оценивается через рост брендовых запросов в поисковых системах, поддержку контекстной рекламы, переходы на сайты благодаря георекламе на «Картах» и активность пользователей во время рекламных медиа-запусков. Современные технологии позволяют анализировать поведение клиентов. Вспоминая опыт работы в диджитал-агентстве с крупными мировыми брендами, такими как P&G, Nestle и Indesit отмечу, что тогда уже применялись методы сегментации аудитории, таргетинг и look-alike — технология, находящая потенциальных клиентов, похожих по интересам или поведению на существующих покупателей. Сейчас, с появлением нейросетей, многие процессы можно выполнять за считанные секунды.

Инструментов для продвижения хватает. Важно не количество, а качество их применения — как подобраны ключевые слова для контекстной рекламы в «Директ», какие объявления и посылы созданы. Точный выбор инструментов становится особенно актуальным из-за роста стоимости размещения. Чем больше рекламодателей приходит в «Директ» или «Гео», тем выше ставки на аукционе. За последние три года цены на приоритетное размещение на «Картах» по некоторым тематикам выросли втрое. На мой взгляд также необходимы размещения на платформах с нативной рекламой, где важен интересный информационный повод. Такие объявления направляют пользователей на сайт, но без навязчивости. Плюсом является наличие таких статей на домене, которые проиндексированы и показываются в органической выдаче по релевантным запросам. Опыт продвижения клиентов в этом направлении положительный, и спрос на таргетированную и нативную рекламу растёт.

Реклама на радио и ТВ

Медийная реклама не ориентирована на быстрые продажи, но незаменима для привлечения внимания и ознакомления широкой аудитории с брендом. Например, на радиостанциях в автомобилях часто рекламируются банки, недвижимость, маркетплейсы и медицинские услуги. Потенциальные покупатели слышат рекламу, запоминают её и ищут информацию в интернете. Важно, чтобы медийная реклама сопровождалась контекстом и органической выдачей в поисковиках, иначе затраты будут неэффективными. Рекомендую своим клиентам распределять бюджеты так, чтобы медиасплит сочетал интернет-маркетинг с традиционными СМИ — ТВ, радио, наружной рекламой. Рекламные каналы обеспечивают первичный приток клиентов, но ключевая задача — удержать их и добиться повторных покупок. Если этого не происходит, проблема лежит уже в самом бизнесе.

Стратегия маркетинга

Для меня маркетинговая стратегия сводится к созданию максимального комфорта и удобства для клиента. Чтобы добиться лояльности, необходимо внимательно работать с сервисом, собирать обратную связь, разрабатывать программы лояльности и предлагать актуальные услуги и акции. Однако не всем удаётся реализовать это на практике.

Всегда поддерживаю креативные и нестандартные решения в рекламе. Например, для сети клиник был создан ролик в стиле известного хоррора, где зловещий голос предупреждает героиню: «Тебе осталось недолго…», на что она отвечает бодро: «Ничего подобного, я прошла диспансеризацию в клинике». Такая подача рекламы находит отклик у аудитории и подтверждается ростом продаж клиентов. В команде моего рекламного агентства около 20 специалистов — от IT-экспертов и копирайтеров до профессионалов медиапродакшена. В коллективе работают опытные дизайнеры, создающие как статическую, так и анимационную графику.

Перспективы для маркетологов

Начинающим в маркетинге и рекламе он советует прислушиваться к интуиции, следить за новыми трендами, постоянно учиться и развиваться. Для опытных специалистов одним из путей развития является бизнес-консалтинг. Уже несколько лет сам предоставляю такие услуги, накопив значительный опыт, которым готов делиться. Часто это проекты не из медицинской сферы, но используемые инструменты продвижения и аналитики универсальны и применимы в разных отраслях. Конечно, услуги бизнес-консультанта стоят недёшево, но при правильном подходе и стратегии вложения окупаются быстро.