5 советов эксперта ZOOMIA: как оградить бизнес от неудачной автоматизации
Любая автоматизация бизнес процессов призвана сократить время, потраченное на рутинную работу, которая повторяется изо дня в день. Внедряя бизнес платформы, CRM и ERP-системы клиенты зачастую ожидают безграничного роста продаж, огромного потока клиентов, а сотрудники компании наоборот – ждут, что система усложнит им жизнь, вызовет волну сокращений персонала. Однако не каждое внедрение CRM-системы приводит к успеху и окупает потраченные время и деньги. Очень часто купленная система не используется, либо эксплуатируется частично, но в худшем случае сотрудники ведут двойную работу: по старинке в блокноте и из-за требований руководства добавляют как попало данные…
Read More